Мы продолжаем представлять наших основных экспертов, работающих в нашей команде. Мы рады представить вам руководителя отдела универсальных менеджеров – Елену Кливаденко. 

В юности вопрос выбора профессии для Елены был очевиден - родители всю жизнь проработали в авиакомпании «Аэрофлот», поэтому Елене хотелось пойти по стопам своих родных и продолжить работать в сфере авиаперевозок. Пройдя профессиональную подготовку по освоению систем бронирования, Елена стала менеджером по бронированию и оформлению авиабилетов.

Елена пришла работать в компанию «Демлинк» в 2016 году на позицию авиаменеджера. Поскольку оформление авиабилетов является самой востребованной услугой у корпоративных заказчиков, требующей от менеджера большой выдержки, внимания и оперативности, умения работать в разных системах бронирования, Елена успешно закрепила и повысила свой профессиональный опыт, много лет работая в нашей компании. 

С моментом ослабления пандемии, отвечая на нужды и потребности клиентов, встал вопрос о возрождении подразделения, в котором заказчик может получать комплекс услуг по командировке у одного менеджера- универсала. В компании «Демлинк» есть и отдельные департаменты авиа и железнодорожных перевозок, бронирования наземных услуг в РФ и за рубежом, паспортно-визовый департамент, менеджеры которых, также в большом объеме обслуживают корпоративных клиентов. Для создания отдела универсальных менеджеров требовалось подобрать дополнительный персонал, обучить новым регламентам, запустить новое производственное подразделение и осуществлять функции руководства, контроля и отчетности. Елене была предложена новая позиция- руководителя данного отдела и она стала во главе отдела универсальных менеджеров. 

Сейчас у Елены множество задач: обслуживание клиентов в режиме одного окна и предоставление полной информации сразу по запросу; бронирование и оформление авиабилетов; оформление ж/д билетов; бронирование наземных услуг (проживание , трансферы , конференц- залы, переговорные); подбор сложных маршрутов; руководство отделом и обучение новых сотрудников. 

Елена поделилась с нами, что в кругу ее личных интересов – вышивка немецких гобеленов, но самое главное - это проводить время с семьей и детьми (у Елены две дочери). Пожелаем Елене и ее коллегам из отдела универсальных менеджеров успехов в работе, здоровья и исполнения всех желаний!