Дорогие партнеры, мы  продолжаем рассказ про департаменты «Демлинка» и команду профессионалов, которые работают в помощь корпоративным клиентам.

Сегодня мы расскажем о возможностях Департамента зарубежных поездок и дадим  рекомендации по оформлению заявок на услуги за рубежом.

Про сотрудников

В наше непростое время  Департамент  зарубежных поездок может организовать бизнес поездку  в любую точку мира.

В департаменте  работают  супер профессионалы, которые имеют огромный опыт в организации зарубежных поездок. Руководит департаментом уже много лет -Татьяна Русанова. Татьяна пришла в компанию «Демлинк»  в 2005 году. А опыт работы в туристическом бизнесе у Татьяны уже больше 25 лет.  

Рядом с Татьяной работают  ее коллеги- Майя Суркова, Анна Румянцева, Анна Щербакова, Юлия Боровенко, Мария Шлемина.  Почти все, также, как и Татьяна,  пришли в компанию «Демлинк» много лет назад и являются  частью нашей дружной  команды "Демлинк".  Каждый менеджер зарубежного отдела уникален и является настоящим экспертом в сфере туризма и организации поездок за рубежом. 

Каждая страна имеет свою специфику, свое законодательство,  свой национальный менталитет. География каждой страны уникальна. Наши менеджеры обладают огромным опытом взаимодействия между клиентами и партнерами, вниманием к деталям, умением  быстро переориентироваться и работать с различными странами.  

Каждому корпоративному клиенту  назначается постоянный закрепленный  менеджер зарубежного отдела, который обслуживает клиентов  по всем вопросам, связанными с бронированием  наземных услуг в любой стране мира.

Про услуги

Менеджер  департамента подберет и забронирует отель под любой бюджет, организует транспорт в соответствии с требованиям клиента – трансферы или аренда с водителем. Если  потребуется клиенту, менеджер  организует поездку на выставку или международное мероприятие,  оформит страховки, окажет содействие  в получении виз с помощью коллег из паспортно-визового отдела и т.п.

Менеджеры зарубежного департамента дополнительно могут  оказывать следующие услуги в любых странах мира:

- забронировать переговорные для деловых встреч с кофе брейками, обедами и ужинами;

- организовать интересную экскурсионную программу;

- арендовать частный авиа борт;

- организовать трансферы на вертолетах и катерах;

- забронировать услуги профессионального переводчика для работы на бизнес встречах или на выставках;

- арендовать апартаменты, виллы, шале, яхты и многое другое.

Про полис медицинского страхования

Для любой зарубежной поездки требуется полис медицинского страхования. Хотя приобретение полиса медицинского страхования для зарубежных поездок является добровольным,  мы не рекомендуем ездить за рубеж без полиса. Полис могут проверить пограничники при въезде в зарубежную страну. Стоимость полиса зависит от страны, программы поездки и видов активностей во время поездки.

Про заказ автотранспорта за рубежом

Менеджеры зарубежного департамента бронируют любые транспортные услуги под любой бюджет: стандарт, бизнес, премиум класс, а также минивены. Также, вы можете обратиться к нам и при  групповой поездке свыше 10 человек и необходимости бронирования автобуса.

Мы бронируем  трансферы во всех городах мира  для встреч и проводов в аэропортах, железнодорожных вокзалах, портах. Бронируем трансферы между городами, а также организовываем аренду с водителем для поездок на деловые встречи, как в пределах городов, так и в их окрестностях.

При заказе данного сервиса, требуется указать адреса и время встреч, чтобы партнеры заранее подготовили маршрут поездки.

В связи с тем, что сейчас много поездок в  страны мира, являющиеся новыми  для активных  деловых поездок, мы рекомендуем для безопасности, надежности, комфорта и удобства  всегда бронировать трансферы на встречу и проводы в зарубежной стране  из Москвы,  через наших партнеров, а не оставлять эту услугу для заказа на местном рынке услуг.

Про бронирование VIP- сервиса в аэропортах

Менеджеры зарубежного отдела бронируют VIP- сервис в аэропортах любых городов мира, особенно в аэропортах для транзитного перелета.

VIP- сервис в аэропортах сейчас очень востребован, поэтому данный сервис над бронировать минимум за 3 дня до даты оказания услуги.

Вы всегда можете обратиться в Департамент зарубежных поездок по любому вопросу, связанному с пребыванием за рубежом. Мы постараемся помочь оказанием услуги или советом.

Про специфику зарубежных поездок в настоящее время

На сегодняшний день  у корпоративных клиентов много сложных перелетов и  наши коллеги  каждый день обрабатывают   большое количество запросов по бронированию отелей для остановки во время  транзитных перелетов. Сложные перелеты  и большое количество пересадок  деловых клиентов, также  привели к большой востребованности  VIP- сервиса в аэропортах  и спроса на услуги  сопровождения в аэропортах.

На сегодня география поездок очень сильно расширилась. Этот фактор существенно повлиял на расширение базы  поставщиков  и она регулярно пополняется вместе с новыми маршрутами. Мы проверяем новых поставщиков на надежность, договариваемся по удобным способам оплаты, контролируем выполнение обязательств.

Теперь мало ездят в страны Европы и в США, но зато осваиваются все больше новых направлений в страны Азии, Ближнего Востока, Латинской Америки и Африки, например, существенно возросли  деловые поездки в Иран, Саудовскую Аравию, Катар, Гану, ЮАР, Индию, Бангладеш, Египет, Вьетнам, Южную Корею, Индонезию, Малайзию, Тайланд, Монголию и др.

На сегодня лидирующие направления для деловых поездок –  Китай, ОАЭ, Турция.

Деловые поездки организовываются не только в столицы и крупные города по этим направлениям, но в небольшие города,  в которых зачастую  находятся новые партнеры корпоративных клиентов.

В настоящее время открылось много новых отелей. Менеджеры зарубежного департамента  подбирают отели в соответствии с пожеланиями клиентов по месторасположению отеля, бюджету, качеству предоставляемых услуг.

Про возможности  организации индивидуального и семейного отдыха

Департамент зарубежных поездок  бронирует не только услуги для организации деловых поездок по всему миру, но  и оказывает услуги для организации индивидуального и семейного отдыха.

Наши коллеги могут разработать как индивидуальный маршрут, исходя из пожеланий клиента, так и оформить пакетный тур по доступным направлениям.

Все больше стран становятся доступными  для отдыха. На сегодняшний день мы бронируем отдых в таких странах как - Объединенные Арабские Эмираты, Сейшельские Острова, Маврикий, Мальдивские острова, Индонезия, Тайланд, Вьетнам, Камбоджа, Индия, Шри-Ланка, Япония, Оман, Катар, Аргентина, Бразилия, Мексика, Куба, Доминиканская Республика, Египет и другие страны для прекрасного отдыха.

Время для  бронирования

В настоящее время  услуги  для совершения  деловой поездки чаще всего бронируют в срочном порядке, так как командировки утверждаются  в ограниченные сроки.

Учитывая, множество нюансов, разницу во времени, народные праздники, различные  ограничения мы рекомендуем  присылать запрос на подбор услуг, отеля  и расчет командировки на этапе  ее планирования, чтобы была возможность  без спешки  и  наилучшим образом подготовить варианты размещения, сделать расчет по всем услугам, которые будут входить в будущую поездку,  предварительно забронировать необходимый отель, оплатить услуги заранее.

На сегодняшний день в мире очень большая деловая активность и часто бывает, что в хороших отелях с самым выгодным соотношением цена-качество уже нет мест, поэтому лучше бронировать как можно раньше.

При бронировании отеля чаще всего есть два тарифа, один невозвратный тариф, по которому при подтверждении наступают сразу 100% штрафные  санкциями  весь период бронирования и тариф с более мягкими штрафными санкциями, когда штраф начинается ближе к дате заезда.

Во избежание финансовых потерь, мы рекомендуем невозвратные тарифы бронировать только при 100% подтвержденной командировке, выписанных билетах и полученной визе, если поездка в визовую страну.

Про круглосуточную поддержку  24/7

При подтверждении отеля предоставляется ваучер, в котором  указаны контакты для экстренной связи.

Наличие ваучера у командируемого   означает, что отель или  услуги,  указанные в ваучере  уже оплачены. Данный ваучер надо обязательно показывать при размещении в отель.

Если во время поездки возникнут  форс-мажорные ситуации или сложности, то надо  в обязательном порядке звонить по контактным  телефонам,  указанным в ваучере или в офис компании «Демлинк» по телефонам +7 (495) 797 6400 или +7 (495) 2520032.

Наш офис предоставляет круглосуточную поддержку 24/7.

Менеджеры зарубежного отдела работают с 09.00 до 19.00, после 19.00 по срочным вопросам помогают наши дежурные коллеги из операционных департаментов.

Электронный адрес Департамента зарубежных поездок: abroad@demlink.ru