Компания «Демлинк» является аккредитованным агентом IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), имеет прямые контракты со всеми ведущими российскими и иностранными авиакомпаниями. Это позволит предоставлять Вашей компании специальные и конфиденциальные тарифы на авиаперевозки более чем 500 российских и иностранных авиакомпаний.

Опытные менеджеры отдела бронирования авиабилетов разработают для Вас наиболее экономичный и удобный маршрут, оптимальный по стоимости и расписанию. Вы также можете выбрать тип воздушного судна и заказать особое обслуживание на борту самолета.

Преимущества заказа авиационных билетов в нашем офисе

• Мы доступны 24 часа для заказов и корректировки Ваших планов
• Оnline бронирование авиабилетов на сайте. Подбор перелетов: по дате, по времени, по авиакомпании, по цене
• Специальные предложения и сезонные скидки авиакомпаний в еженедельной рассылке Demlink News
• Best Value Pricier - автоматизированный подбор за считанные секунды свыше десяти вариантов по самому дешевому тарифу
• Automatical Refund - автоматизированный возврат, минимизирующий время расчета и обработки возврата
• Скидки при заключении трехстороннего договора
• Дополнительная скидка от компании «Демлинк» в зависимости от объема
• Возможность подключения к специальным корпоративным бонусным программам авиакомпаний
• Билеты на рейсы авиакомпаний-дискаунтеров (Low cost carriers)
• Ведение профайлов компании и на пассажиров
• Предоставление информации о сделанном бронировании в виде электронного подтверждения на русском или английском языке, в зависимости от Ваших требований, с указанием маршрута следования, времени вылета и прилета, названия аэропортов и класса обслуживания
• Предоставление статистки  и различных  отчетов о купленных билетах/ услугах в зависимости от Ваших требований

Для оптимизации процессов мы предлагаем вам такие схемы работы, как:

• Implant - выделенный тревел-консультант или группа консультантов в офисе клиента
• Outplant - выделенный тревел-консультант в офисе "Демлинк"
• Выделенный менеджер в департаменте авиаперевозок

Мы можем предложить Вашему вниманию эксклюзивный вариант перелета практически до любого популярного курорта или города на чартерном рейсе. Наша компания имеет большой опыт в организации пассажирских чартерных рейсов, как из Москвы, так и из других городов РФ. Мы предлагаем Вам гибкий подход к заказу и выгодные цены.

Компания «Демлинк» готова предоставить Вам услуги деловой авиации: аренда, заказ самолета для авиаперевозки VIP персон по России, Европе и всему миру. Деловая авиация - это возможность совершать перелеты по наиболее удобным маршрутам и графикам, прибывать в аэропорты удаленных населенных пунктов, которые недоступны крупным самолетам. Деловая авиация гарантирует безопасность полета. Все суда проходят тщательные проверки и находятся в идеальном техническом состоянии.

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

Что нужно знать при бронировании авиабилетов (или Некоторые особенности условий бронирования авиабилетов):

Заказ в обязательном порядке должен содержать все необходимые сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах предполагаемого перелета.

Срок выкупа забронированного авиабилета (тайм-лимит) устанавливается в соответствии с правилами и условиями непосредственно перевозчиков. Перевозчики оставляют за собой право на изменение тайм-лимита и (или) аннулирование бронирования в любое время до момента оформления билета.

До момента оформления авиабилета перевозчики оставляют за собой право без предупреждения изменять тарифы, таксы, сборы, курс пересчета валют, поэтому окончательная стоимость авиабилета фиксируется только на момент выписки билета. Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем же способом, которым авиабилет был оплачен, и только тому лицу, которое ранее производило оплату за авиаперевозку.

Перевозка пассажиров и багажа выполняется в строго указанной в перевозочном документе последовательности. Билет недействителен для перевозки по последующим купонам, если предыдущий купон не был использован. Билет должен быть переоформлен на новый маршрут по правилам примененного тарифа.

Где я могу приобрести электронный билет?

Вы можете приобрести электронный билет (e-ticket) в компании «Демлинк».

ВОЗВРАТ БИЛЕТА

В каком случае можно получить к возврату полную стоимость авиабилета?

Согласно Общим правилам воздушных перевозок вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете
• изменения перевозчиком маршрута перевозки
• выполнения рейса не по расписанию (в зависимости от правил авиакомпании)
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
• необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с Правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика

• непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

В случае вынужденного отказа клиента (пассажира) от перевозки перевозчик обязан сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства. Компания осуществляет возврат денежных средств по причине вынужденного возврата авиабилета только после подтверждения и разрешения на такой возврат непосредственно от перевозчика.

Возврат вследствие других причин считается добровольным и осуществляется по правилам тарифа, по которому данный билет выписан. В этом случае на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого и частично бизнес-класса, а также по полному годовому и экскурсионному тарифу экономического класса. Следует иметь в виду, что по большинству льготных тарифов добровольный возврат не разрешен. О правилах возврата Вашего билета стоит поинтересоваться еще до его покупки.

Где можно произвести возврат билета?

Возврат авиабилета может произвести только агентство, выписавшее билет.

В течение какого времени можно осуществить возврат билета?

Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Конечно, лучше узнать эти подробности до покупки билета. Как правило после вылета (в случае неявки на рейс) возврат по большинству тарифов не производится. Для нормальных тарифов (первый класс, полный бизнес-класс и полный годовой тариф экономического класса) возврат чаще всего можно осуществить в течение срока годности авиабилета.

Как рассчитывается возврат по частично использованному билету?

Большинство льготных тарифов не допускают возврат по частично использованным билетам. Для нормальных тарифов возврат производится за вычетом реально использованной перевозки. Рассмотрим пример. Пассажир купил билет по маршруту Москва—Женева—Москва, выписанный по экскурсионному тарифу (25 515 рублей). Пролетев участок Москва—Женева, пассажир вернулся каким-то другим маршрутом и предъявил неиспользованный участок (Женева—Москва) к возврату. Вычитая из тарифа стоимость перелета Москва—Женева (24 150 руб — полный годовой тариф), получаем сумму к возврату 25 515 рублей-24 150 рублей=1365 рублей, а не половину от 25 515 рублей.

Что такое переписка авиабилета?

Некоторые тарифы не допускают возврата по билету, но сумма тарифа иногда может быть зачтена в стоимость другого билета той же авиакомпании на того же пассажира (по правилам авиакомпании), обычно по более высокому (более дорогому) тарифу. О возможности такой операции следует поинтересоваться у менеджеров нашего агентства.

ПЕРЕВОЗКА НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ

Можно ли отправить ребенка в путешествие одного?

Обычно авиакомпании принимают к перевозке несопровождаемых детей в возрасте от 5 до 12 лет. Все, что для этого требуется, — это внести в бронирование адреса и контакты лиц, которые будут провожать и встречать ребенка. А также подписать заявление о том, что родители доверяют перевозку ребенка авиакомпании.

Сколько стоит билет для несопровождаемого ребенка?

Дети от 5 до 8 лет летят по полному (взрослому) тарифу. Дети до 5 лет без сопровождающих лиц к перевозке не принимаются.

ВИЗОВЫЕ И АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПАССАЖИРУ АВИАКОМПАНИИ

Маршрут вашего путешествия может проходить транзитом или с остановками на территории нескольких стран, в каждой из которых существуют свои иммиграционные законы и формальности для пассажиров в зависимости от их гражданства.

Какие требования могут предъявляться к пассажиру при выезде из страны?

Первый пункт иммиграционного контроля ожидает вас в стране первоначального вылета (начала перевозки по маршруту). Для успешного прохождения «предполетных» иммиграционных формальностей от вас могут потребовать предъявить отметки о пребывании в данной стране — в паспорте, визе, специальной анкете и пр., в зависимости от цели и срока пребывания (если, конечно, вы не являетесь гражданином этой страны).

Что такое транзит и трансфер?

По маршруту вашего путешествия возможны промежуточные транзитные и трансферные остановки.

• Транзит - стыковка менее 24 часов
• Стоповер - остановка более, чем на 24 часа

Какие требования предъявляются к пассажиру при въезде в страну назначения?

Самые высокие иммиграционные требования будут предъявляться при въезде в страну назначения (если, конечно, вы не являетесь гражданином этой страны либо не имеете официальный вид на жительство). Это, прежде всего, требования к сроку действия паспорта (date of expiry). Многие страны требуют, чтобы срок действия паспорта при въезде был не менее 3—6 месяцев. В зависимости от гражданства требуется наличие действительной въездной визы.

Как избежать недоразумений и неоправданных обвинений авиакомпаний?

Пассажир несет исключительную и единоличную ответственность за соблюдение всех законов, постановлений, распоряжений, требований и иммиграционных правил стран, из которых, в которые и через которые осуществляется воздушная перевозка, а также всех относящихся к перевозке инструкций и требований перевозчика. Во избежание существенных финансовых потерь и штрафных санкций со стороны иммиграционных властей стран въезда/выезда и транзита/трансфера авиакомпания вправе отказать в приеме к перевозке пассажиру, который не имеет необходимых документов. Авиакомпания-перевозчик не возмещает пассажиру финансовые потери при отказе во въезде в страну назначения и последующей депортации в пункт первоначального вылета. Более того, перевозчик вправе потребовать от пассажира компенсации своих финансовых потерь вследствие такой перевозки.

Несет ли агент или перевозчик ответственность за предоставленную информацию?

Вся информация по иммиграционным формальностям, предоставляемая агентствами и авиакомпаниями-перевозчиками, является исключительно справочной. Официальную информацию вы можете получить только в консульствах и посольствах стран мира у уполномоченных для этого представителей.