Благодаря наличию в нашем офисе терминального оборудования системы продажи железнодорожных билетов «Экспресс-3 А-К» мы имеем прямой доступ к ресурсу мест системы. Вы можете узнать расписание поездов, стоимость билетов, наличие мест и получить информацию о дополнительном сервисе. Мы оформляем стандартные и электронные железнодорожные билеты на поезд из любого города России в режиме реального времени. Оформление электронного железнодорожного билета возможно за 2 часа до отправления поезда (при наличии свободных мест).

Билеты на поезд «Аэроэкспресс»

Компания « Демлинк» рада предложить вам возможность оформления билетов в нашем офисе на скоростной комфортабельный поезд «Аэроэкспресс», который осуществляет перевозки в основные аэропорты столицы.

Павелецкий вокзал — аэропорт Домодедово 40-45 мин.
Киевский вокзал — аэропорт Внуково 35 мин.
Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево 35 мин.

Преимущества заказа железнодорожных билетов в нашем офисе

• Система Оnline электронных железнодорожных билетов на сайте
• Оперативность- возможность бронирования билетов за 2 часа до отправления поезда (при наличии свободных мест)
• Заказ групповых билетов, бронирование вагонов
• Широкая география охвата - получение билета в любом городе РФ, где есть кассы ОАО «РЖД»
• Возможность оформления билетов при дефиците мест
• Экономия - фиксированный сбор за услуги бронирования электронного ж/д билета в любом городе России
• Удобные условия оплаты в Москве по безналичному расчету
• Оформление билетов по схеме PTA (Prepaid ticket Advice)

Билеты на международные направления

Компания «Демлинк» предлагает оформление билетов при помощи системы EURONET и Deutsche Bahn при единовременном бронировании авиабилетов, а также по Вашему запросу в кратчайшие сроки.

EURONET

Продажа осуществляется на поезда SNCF, следующие по территории Франции, включая высокоскоростные поезда TGV, а также на международные поезда в сообщении со следующими странами: Австрия, Англия, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония (Eurostar, Thalys, Elipsos, Artesia, Lyria и др.).

Deutsche Bahn

Cистема бронирования внутриевропейских железнодорожных сообщений — предлагает Вам быстро, комфортно и недорого добраться в любую точку Европы на современных скоростных поездах с высоким сервисным обслуживанием.

Сервис железнодорожных билетов по Европе

• Выписка как бумажных, так и электронных билетов из России в страны Европы
• Информация о расписании, наличии мест и их стоимости
• Подбор любого маршрута по самым выгодным тарифам
• Специальные ценовые предложения
• Тарифы со скидками для всех категорий граждан
• Региональные, семейные и групповые тарифы
• Все виды европейских проездных билетов

Оформление билета

Какое время указано в расписании — московское или местное?

В расписании указывается: по России, кроме Калининградской области, — московское время; по другим странам СНГ и Калининградской области — местное время.

Какие документы являются необходимыми для оформления билета?

Документы, необходимые для оформления железнодорожного билета по территории РФ:

• Паспорт
• Военный билет
• Служебное удостоверение с фотографией и печатью (только для следования по территории РФ)
• Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении

Документы, необходимые для оформления железнодорожного билета на Украину:

• Паспорт РФ (нового образца) или загранпаспорт
• Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении нового образца или свидетельство о рождении старого образца + вкладыш о российском гражданстве.

Как покупать билет, если паспорт находится на обмене?

Если паспорт находится на обмене, то проще всего купить билет по любому другому документу, удостоверяющему личность, например, загранпаспорту, военному билету, служебному удостоверению. При отсутствии иного документа следует взять из милиции справку соответствующей формы о том, что паспорт находится на обмене. Если билет уже куплен по паспорту, который предстоит поменять, нужно взять из милиции справку о том, что паспорт с указанным номером был сдан.

Можно ли отправить ребенка в путешествие одного?

Дети в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в поездах не допускаются. Ребенку в возрасте до 5 лет, проезжающему с взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется безденежный проездной документ. При пассажире может ехать бесплатно один ребенок в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для провоза детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет.

Возврат билета

Как произвести возврат билета?

Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов. При возврате билетов комиссионный сбор не возвращается. Кроме того, за каждое место удерживается:

• 50% стоимости плацкарты — при возврате билета на поезда между станциями РФ от 8 до 2 часов до отправления поезда;
• 100% стоимости плацкарты — при возврате билета на поезда между станциями РФ менее чем за 2 часа до отправления поезда;
• 50% стоимости плацкарты — при возврате билета для проезда в страны СНГ и Балтии от 24 до 6 часов до отправления поезда;
• 100% стоимости плацкарты — при возврате билета для проезда в страны СНГ и Балтии менее чем за 6 часов до отправления поезда.

При возврате платежей взимается комиссионный сбор за операцию возврата.

Как поменять билет внутреннего сообщения на другое число?

Пассажир вправе выехать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен билет. Переоформить билеты в этом случае можно в билетных кассах вокзалов Москвы в день отправления поезда, на который переоформляется билет. Переоформление проездных документов на более позднюю дату не производится.

Что делать в случае утери билета?

Восстановлению подлежат билеты только внутреннего сообщения, оформленные для проезда от и до железнодорожных станций России в поездах и вагонах формирования российских железных дорог. Возможность восстановления билета программно предусмотрена только на дороге оформления билета или дороге отправления пассажира. В Москве пассажиру необходимо с письменным заявлением обратиться в Управление Московской железной дороги по адресу: ул. Краснопрудная, 20.

Билеты международного сообщения при потере восстановлению не подлежат.

Информация о поездах

Что такое «купе с услугами»?

В вагоне с услугами для пассажира должен быть создан максимальный комфорт: питание, постельное белье, туалетные принадлежности, уборка, возможно кондиционер — все это входит в стоимость билета.

Могу ли я ехать во внутреннем сообщении один в вагоне СВ (люкс) или купе?

Пассажир может следовать один в купе спального вагона при наличии свободных мест. В этом случае он должен оплатить стоимость проезда по количеству мест в купе. Билет оформляется на одном бланке и дает право на проезд только одному пассажиру.

Какие бывают категории вагонов?

Каждому пассажирскому вагону присвоено сокращенное наименование:
СВ (Л) — мягкий с двухместными купе;
СВМ (М) — мягкий с двух- и четырехместными купе;
М — мягкий с четырехместными купе;
К — купейный с четырехместными купе;
КБ — купейный с купе-буфетом;
КР — купейный с радиостанцией;
ПЛ (П) — некупейный со спальными местами (плацкартный);
О — некупейный с местами для сидения (общий);
ОБЛ (С) — межобластной с местами для сидения.

Все некупейные вагоны при использовании в плацкартном режиме имеют 54 спальных места, в общем режиме — 81 место. Во всех купейных вагонах с кондиционированием и без него в каждом купе 4 спальных места (всего — 36 мест). В этих вагонах нечетные места — нижние. Во всех пассажирских вагонах предусмотрено двухместное служебное купе для проводников. В некоторых купейных вагонах проводникам отдают первое пассажирское купе, а пассажирам — купе проводников. В этом случае в купейном вагоне продается 34 места; нумеруются места, начиная с пятого, а билеты в купе для проводников имеют номера 37 и 38. Вагоны типа «люкс» (СВ) имеют 16 или 18 мест (обычно все нижние), крайнее одноместное купе предназначено для проводника. Вагоны международного сообщения в зависимости от класса могут иметь 22 места при двухместных купе или 33 при трехместных.

Какие бывают категории поездов?

В зависимости от скорости движения и расстояния пассажирские поезда делятся на скорые, пассажирские, дальнего следования, местного сообщения и пригородные. Скорые поезда делают в пути следования меньше остановок, чем пассажирские, и продолжительность остановок невелика. При проезде в скорых поездах с пассажиров взыскивается доплата за скорость.

Для пассажирских поездов установлена следующая нумерация:
скорые пассажирские (круглогодичного обращения) — 1—148;
скоростные — 151—168;
ускоренные — 171—198;
скорые пассажирские (сезонного обращения) — 201—298;
пассажирские летние — 301—399;
пассажирские разового назначения — 400—499;
разового назначения летние — 500—599;
местные — 600—699;
туристско-экскурсионные — 800—899;
почтово-багажные, грузопассажирские — 900—999;
пригородные — 6000—6999.